為認真做好我院2023年安全生產及消防安全及消防安全工作，積極創(chuàng)建“平安醫(yī)院、平安衛(wèi)生”工作，為患者和職工提供一個平安、和諧、穩(wěn)定的就醫(yī)工作環(huán)境，結合我院具體實際情況，特制定本方案。

一、指導思想

以黨的二十大精神和習近平總書記系列講話精神為指導，認真學習貫徹省市有關部門關于安全生產及消防安全工作的文件精神，堅持以人為本，緊密結合醫(yī)院實際，抓好安全生產及消防安全及消防安全工作，扎實開展“平安醫(yī)院”建設，確保廣大職工的生命和財產安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、組織領導

醫(yī)院組織成立由主要負責人任組長，分管院長為副組長，各相關科室負責人為成員的“安全生產及消防安全工作”領導小組，明確有關職能科室的具體職責任務。將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動列入年度考核重要內容，以"平安醫(yī)院"活動的深入開展，帶動醫(yī)院各項工作上臺階。

三、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認識

安全生產及消防安全工作是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認識出發(fā)，把安全生產及消防安全工作擺到更加重要的位置上。在工作時間的安排上要立足經常性，在工作重心上要立足于一線科室。切實解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高職工隊伍的思想政治素質。

2、立足經常，重在落實

安全生產及消防安全工作是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排，要把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”作為一項經常性的工作來抓，把開展安全生產及消防安全工作的各項任務落到實處，務求取得實效。

3、加強宣傳，營造氛圍

開展“平安醫(yī)院”建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。要通過多種形式的廣泛宣傳，努力營造人人關心、人人支持、人人參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的濃厚氛圍。充分調動廣大職工參與“平安醫(yī)院”建設的積極性和創(chuàng)造性。

四、主要措施

1．切實改善醫(yī)療服務

加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平。創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實門診醫(yī)師，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。加強醫(yī)療價格管理，杜絕不合理收費現(xiàn)象，建立醫(yī)療費用公開透明制度，對住院病人實行一日清單制度。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果。并對出院后病人建立服務檔案，定期電話隨訪，詢問患者康復情況及住院期間對醫(yī)療服務和醫(yī)院管理的意見。

2、提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全

開展“平安醫(yī)院”建設首先要提高醫(yī)療質量，提升服務水平。切實加強醫(yī)院基礎管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。加強醫(yī)療質量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。加強醫(yī)療文書質量管理，對病案質量實施全程監(jiān)控和管理, 嚴格落實獎懲機制，確保獎懲到位。強化“三基三嚴”訓練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術人員自身技術素質的不斷完善，全面提高醫(yī)務人員業(yè)務素質，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”打下堅實的業(yè)務基礎。

3．依法妥善處置醫(yī)患糾紛

依據(jù)有關法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權益，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制，制定突發(fā)性群體事件應急處置工作預案，周密落實相關防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件。

4．強化安全措施，維護醫(yī)院治安

加強對院內的安全檢查，消除隱患。每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），要對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。加強與公安部門的協(xié)調，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。嚴格落實"三級"查房制度，做到精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、暖、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定災害事故應急處置預案并定期組織演練，認真落實人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。　　

5．加強醫(yī)德醫(yī)風教育，糾正不正之風

深化治理商業(yè)賄賂，有效預防職務犯罪是開展“安全生產及消防安全大檢查”的一項重要工作。全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動，以新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風建設和職業(yè)道德教育，增強服務意識，恪守服務宗旨，提高服務質量，促進行風建設。建立完善的工作制度和措施，經常組織宣傳教育活動，同時強化監(jiān)督力度，繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過自查自糾，查找薄弱環(huán)節(jié)，建立長效機制，從制度、教育、監(jiān)督入手，建立和完善齊抓共管的責任機制，糾建并舉的預防機制和群眾廣泛參與的監(jiān)督機制，防止不正當交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預防職務犯罪，促進平安醫(yī)院建設。

6、堅持院務公開制度

在醫(yī)院管理中長期堅持院務公開制度，對醫(yī)院重大的活動、人事任免、財務收支、組織發(fā)展、職稱晉升、評優(yōu)評先等定期在院務公開欄公布、公示，讓全體職工了解醫(yī)院的大事和具體情況，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，杜絕暗箱操作，增加決策的透明度。醫(yī)院每年至少召開一次職工代表大會，對醫(yī)院領導干部進行測評，收集職工對醫(yī)院管理及建設的意見和建議。

五、保障措施

1、明確目標，落實職責

具體目標是通過本院開展“平安醫(yī)院”建設活動，經過積極努力，確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。開展“安全生產及消防安全大檢查”建設實行責任制和責任追究制，各科室要按職責范圍認真抓好落實，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對在創(chuàng)建工作中因不負責任、工作落實不到位而給醫(yī)院造成不良影響的，要追究當事人的責任。

2、建立安全生產及消防安全工作長效機制

不斷總結經驗，適時推進創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質量。要把開展“平安醫(yī)院”活動與醫(yī)院的其他工作緊密結合起來，互相促進，互相提高。尤其要做好經常性和基礎性工作，在活動中要建立健全創(chuàng)建活動的各種檔案和資料，努力推進創(chuàng)建活動的制度化、規(guī)范化建設。

                                                                                                                    濟寧市市直機關醫(yī)院

                                                                                                                    2023年2月21日